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Trânsito e pontualidade: como um sistema de roteirização pode ajudar?

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O trânsito está cada vez mais complicado, especialmente nas maiores cidades do Brasil. Um estudo feito pela Global Traffic Scorecard considerou São Paulo a sexta cidade mais congestionada do mundo. Outra pesquisa recente mostrou que, por ano, o paulistano passa cerca de 1 mês e meio preso em congestionamentos. Nesse site, você pode calcular quantos dias de vida você vai perder no trânsito se continuar realizando o mesmo trajeto nas condições atuais. E se é ruim para quem precisa apenas deslocar-se de casa até o trabalho, imagine para quem trabalha com transporte. Para minimizar o peso do volume de veículos, as empresas de logística têm apostado no uso de sistemas de roteirização para otimizar o trabalho e manter a pontualidade nas entregas.

Como funciona um sistema de roteirização?

Já falamos em outras oportunidades aqui no blog que a pontualidade é um fator decisivo para a fidelização de clientes. Nada mais incômodo do que esperar uma encomenda atrasada e sem a menor previsão de chegada ou justificativa da empresa de logística. Os transtornos se tornam ainda maiores quando o cliente, para fazer a descarga do produto, precisa movimentar uma equipe ou estrutura específicas. Sendo assim, encontrar alternativas para cumprir o prazo combinado torna-se fundamental. O sistema de roteirização é um aplicativo inteligente capaz de traçar rotas de acordo com as necessidades de entrega. Dessa forma, ele delimita por onde o motorista deve passar, oferece previsões de chegada e permite avisar ao cliente no caso de algum imprevisto. Além disso, há outras vantagens do sistema de roteirização:

Redução de custos

O transporte, quando não é otimizado, acaba gerando gastos desnecessários, como os de combustível e manutenção. Com o sistema de roteirização, o motorista acaba rodando menos e gastando menos. O mesmo ocorre com a manutenção do veículo: quanto mais tempo preso em congestionamentos ou dando voltas desnecessárias, mais custos com pneus, freios, troca de óleo, etc.

Fidelização do cliente

Além de um guia para o motorista, o sistema de roteirização serve para aumentar a confiabilidade do serviço prestado. Com o sistema de roteirização, a tendência é que as entregas sejam feitas de forma mais precisa, sem atrasos ou desvios. Isso faz com que a confiança entre empresa e cliente se estabeleça, aumentando as chances de que novos negócios sejam fechados.

 

O sistema de roteirização torna-se ainda mais eficiente quando associado ao monitoramento de entregas. Saiba mais aqui.

 

Ficou com alguma dúvida ou quer saber mais sobre o assunto? Deixe um comentário!

software de roteirização

Por que minha empresa precisa de um software de roteirização?

software de roteirização

Empresas de logística de pequeno ou grande porte já perceberam que o uso de tecnologia pode auxiliar na melhoria de processos. O que geralmente acontece é que, com tanta oferta de produtos, fica difícil elencar prioridades e entender qual delas sua empresa realmente necessita. Por isso, hoje falaremos sobre as vantagens do software de roteirização. É ele o responsável por planejar todas as ações relacionadas à entrega, organizando os processos antes do caminhão sair do armazém. Acreditamos que um bom planejamento é a peça chave para o sucesso das entregas e a satisfação do cliente. Porém, muitas empresas, de tão envolvidas nos processos rotineiros, nem percebem essa necessidade. Continue a leitura e veja se a sua é uma delas.

Sua empresa precisa de um software de roteirização? Veja 5 sintomas

Quando uma empresa possui processos já delineados e modos de fazer próprios da rotina, fica difícil perceber gargalos que podem afetar o desempenho das entregas. Alguns, mesmo que evidentes, acabam passando despercebidos e sendo naturalizados à rotina. A implantação de um software de roteirização, no entanto, acaba colocando essas oportunidades de ganho de tempo e recursos em evidência e só assim é possível perceber como um bom planejamento pode agregar à rotina. Por isso, separamos 5 sintomas de que sua empresa pode ser beneficiada com um software de roteirização. Observe quantas dessas práticas são comuns e entenda como a tecnologia pode ajudar:

Os caminhões rodam mais do que o necessário

Um software de roteirizador serve como um plano de viagem. Por meio dos metadados inseridos no sistema, é possível planejar como será a rotina das entregas, inclusive estimando os tempos de rota dos caminhões e traçando os melhores caminhos para que as entregas sejam feitas dentro do prazo. Se na sua empresa, por exemplo, dois caminhões diferentes fazem entregas em endereços próximos no mesmo dia, algo houve de errado com o planejamento e provavelmente resultou em um gasto desnecessário com combustível. Um erro como esse, quando visto de forma isolada, parece básico e pouco provável, mas é muito comum. Em uma realidade onde há centenas de pedidos é muito difícil organizar todos de forma eficaz manualmente.

A ordem das entregas não é otimizada

Quando há um planejamento preciso de endereços e rotas, a organização dentro do caminhão também é aprimorada em função da produtividade. Sem o software de roteirização, o que costuma acontecer é que o motorista recebe uma lista de entregas que precisa fazer e escolhe quais deseja fazer primeiro. Isso não é eficaz porque pode demandar mais quilômetros rodados, mas também porque o tempo para descarregar a mercadoria, já que ela não foi carregada pensando em um ordenamento, também tende a ser maior.

O tempo para fazer cada entrega não está ajustado

Por conta de diversos fatores, cada cliente necessita de um tempo para a realização da entrega. Quando há um planejamento e ele é manual, até é possível estimar ordens de entrega mais lógicas, porém o fator prioridade costuma não ser contemplado. Já com o software de roteirização, é possível fazer a calibragem do tempo de entrega e, à medida que várias entregas são feitas no mesmo local, ele ajusta o tempo de planejamento para essa necessidade. Dessa forma, quanto mais antigo o cliente, mais o sistema aprende sobre as necessidades e melhor se torna o ajuste da ferramenta.

Meus clientes possuem janelas de entrega

Alguns clientes só podem receber mercadorias em horários específicos do dia. Organizar a rotina das equipes de modo a considerar essa necessidade é um desafio a mais. Se sua empresa já perdeu ou perde com frequência os horários de entrega dos clientes com demandas específicas, certamente falta planejamento. Com o software de roteirização as janelas de entrega ficam ajustadas e o planejamento é feito contemplando-as plenamente. Assim, clientes com esse tipo de necessidade dificilmente ficarão insatisfeitos com o serviço prestado.

Os clientes precisam de condições especiais de entrega

Além das janelas de entrega, há empresas que trabalham com clientes que possuem outras necessidades como: caminhões refrigerados, peças frágeis, produtos perecíveis, etc. Todas essas especificidades também precisam ser contempladas no momento do planejamento. Um erro, nesse caso, é ainda mais grave pois pode significar, além da perda de confiança, um prejuízo enorme com perda de mercadorias.

 

Para evitar esses transtornos, que tal conhecer mais a fundo as vantagens de um software de roteirização? Entre em contato conosco!

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Roteirização de entregas: Por que ela é fundamental para a sua empresa?

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Qualquer um que circula por uma grande cidade sabe o quanto é complicado encontrar caminhos e escolher a melhor rota para fugir do trânsito. Um motorista de caminhão, que realiza entregas diariamente, por mais que tenha facilidade e prática nessa tarefa, também enfrenta esse desafio. Para que a escolha do melhor caminho seja feita da forma mais fácil e rápida, de preferência com boas condições de trânsito, ele pode ter a ajuda de um software para a roteirização de entregas. De acordo com os pontos de parada, a tecnologia é capaz de orientar o motorista sobre qual rota deve ser seguida. Veja como isso acontece.

Como funciona a roteirização de entregas

A roteirização de entregas funciona como uma espécie de roteiro que o motorista precisa seguir. Por meio de tecnologia de GPS e geomonitoramento, é possível identificar o endereço do cliente e o melhor caminho a seguir. Assim, no momento em que o motorista sai do armazém para realizar as entregas, ele já possui todo o planejamento de trabalho do dia com o caminho traçado e as previsões de chegada.

Isso é interessante tanto para o trabalho do motorista – que não precisa mais quebrar a cabeça tentando encontrar o melhor caminho para acessar o endereço do cliente -, quanto para a empresa – que com a roteirização de entregas pode ter a certeza de que as entregas serão feitas da maneira mais eficiente possível. Isso diminui o número de quilômetros rodados, reduz jornadas e, consequentemente, economiza recursos.

Mecanismo de monitoramento

Sabemos que em muitas empresas o principal gargalo das entregas são os desvios de rota e as paradas não programadas. Por isso, a roteirização de entregas pode ser integrada com o software de gestão de entregas. Assim, quando algo sai do previsto, ou seja, quando o motorista não segue o caminho indicado pelo roteirizador ou realiza paradas não agendadas no aplicativo, imediatamente a central é notificada e o motorista é consultado sobre os motivos do desvio de planejamento.

A eficácia desse tipo de controle é comprovada ao final de cada ciclo com a emissão de relatórios. Por meio deles é possível saber onde estão os principais gargalos, o que precisa ser melhorado, quais profissionais possuem melhor desempenho, etc.

Pontualidade e satisfação do cliente

O principal indicador de que a ferramenta de roteirização de entregas traz benefícios está na pontualidade e satisfação do cliente. Realizar uma entrega dentro do prazo previsto é o mínimo que uma empresa de logística pode fazer, por isso esse quesito não pode falhar em nenhum momento. Com os mecanismos de monitoramento, caso haja um imprevisto, o cliente é imediatamente notificado sobre o possível atraso e não perde tempo aguardando a carga que teve problemas. Tal atitude constrói uma relação de confiança entre empresa contratada e cliente, o que ajuda a garantir adesão à parceria firmada entre ambos.
Gostou e quer saber mais sobre como a roteirização de entregas pode beneficiar sua empresa? Deixe um comentário ou entre em contato conosco.

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Controle de frota: por que investir nisso?

controle de frotaUm bom gestor quer que sua empresa funcione cada vez melhor, poupando recursos e tendo bons níveis de satisfação do cliente. A boa notícia é que há diversas tecnologias para auxiliar empresas a alcançarem essas metas. Quando o assunto é logística, uma delas é o controle de frota. Se sua empresa possui caminhões próprios ou contrata empresas terceirizadas, ter o controle total sobre tudo que acontece é a garantia de que os processos ocorrerão da maneira que sua equipe planejou ou, caso exista algum imprevisto, que situações ruins serão contornadas da melhor maneira possível. Mas se os seus recursos são limitados e você ainda está em dúvida se o controle de frota é o melhor investimento para esse momento, temos alguns argumentos.

Controle de frota: 3 motivos para investir

 

As relações entre pessoas e empresas estão cada vez mais rápidas. A principal consequência disso é a necessidade de serviços logísticos eficientes. Por isso, o controle de frota é tão importante. Saber exatamente onde seu caminhão está e ter previsão de data de entrega é essencial para garantir a confiabilidade da prestação de serviços. Separamos 3 motivos para você investir agora mesmo nessa tecnologia:

Redução de custos

O investimento no controle de frota retorna rapidamente para a empresa porque a principal consequência é a redução de custos com logística. Isso porque a partir do momento que a carga sai do centro de distribuição, sem o controle de frota, a empresa fica a mercê do motorista, muitas vezes sem saber ao certo o que ocorreu durante a viagem. Com a tecnologia, é possível saber detalhes sobre a localização, monitorar paradas, receber avisos sobre imprevistos, etc. A redução de custos torna-se perceptível a partir do momento que não há desperdício com desvios de rota ou momentos ociosos não programados.

Rapidez

Com o controle de frota, a eficiência nas entregas torna-se muito maior justamente porque não há desvios não programados. Outra vantagem é que, como o motorista fica em contato com a central, é possível alinhar novas estratégias em caso de imprevistos ou necessidades especiais do cliente. Assim, a logística torna-se mais rápida.

Confiança

Uma empresa rápida, que oferece bons preços e bons serviços certamente será digna de confiança dos clientes. Outro ponto a favor do controle de frota para esse quesito é que, em caso de engarrafamentos, por exemplo, a central fica sabendo imediatamente e pode avisar o cliente sobre o atraso e informar uma nova previsão de chegada. Com essa relação tão próxima, a tendência do cliente a fidelizar-se é maior e todos ganham.

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Transporte automatizado: por que você já deve pensar nisso em 2017?

transporte-automatizadoSe você acompanha notícias sobre logística, certamente viu que o transporte automatizado é a pauta da vez. No mês de novembro deste ano, um caminhão autônomo fez sua primeira viagem com o objetivo de realizar uma entrega, nos EUA. A iniciativa foi das empresas Uber e Otto (uma startup de caminhões autônomos) e o trajeto percorrido foi de aproximadamente 220 quilômetros, de Fort Collins, no Colorado, até Colorado Springs. O caminhão, que não traz motorista embarcado, possui três sensores de detecção a laser, um radar localizado no parachoque e uma câmera de alta precisão acima do para-brisa. Tal façanha deve mudar radicalmente a história do transportes de carga. Apesar de ainda parecer uma realidade distante, estar atento a essa tendência é essencial para o seu negócio.

Para quem já está de olho na novidade, é evidente que o transporte automatizado deve chegar ao Brasil, mas deve demorar. Além de toda a burocracia que envolve a segurança e a legislação, temos a precariedade das estradas e barreiras econômicas que devem restringir a novidade a empresas maiores, ao menos no começo. Por que então a sua empresa deve pensar nisso já em 2017?

Os caminhos até o transporte automatizado

O transporte automatizado é muito mais do que uma invenção futurista para reduzir custos e extinguir a figura do motorista de caminhão. A novidade reforça o fato de que é preciso ter controle sobre suas cargas, mesmo quando elas estão fora dos muros da empresa. Ter estimativas precisas sobre o tempo de chegada, monitorar as condições de temperatura dentro do baú e controlar dispositivos de segurança já são necessidades presentes hoje e que não precisam de “caminhões fantasma” para existir.

O monitoramento de entregas é a tecnologia que permite à empresa, por meio de uma central, obter informações como localização, paradas não programadas, tempo previsto para chegada, etc. Quando associado a outros dispositivos, pode também oferecer informações de controle de temperatura, travamento das portas ou desvios de rota, por exemplo. A vantagem dessa tecnologia em relação ao transporte automatizado é justamente o fator humano. Como fica instalada em um aplicativo para smartphone, a central pode comunicar-se com o motorista e prever ações conjuntas para a resolução de problemas (como buscar uma rota alternativa para um engarrafamento) e até reverter devoluções.

Saiba mais sobre como reverter devoluções clicando aqui.

Além de se encaixar muito melhor à realidade brasileira, o monitoramento de entregas é uma tecnologia acessível e pode ser aplicada em empresas de vários portes. Ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário ou entre em contato conosco.

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3 dicas sobre como controlar transferências de mercadoria entre os centros de distribuição

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Já falamos algumas vezes aqui no blog sobre como sua empresa pode otimizar as entregas utilizando sistemas de roteirização e monitoramento. Mas quando se pensa em monitorar movimentações de mercadoria, é comum focar apenas na relação com o cliente. Acontece que, no dia a dia de uma fábrica ou distribuidora, há outras necessidades de transporte, como a que ocorre entre os centros de distribuição. Essas viagens também podem, e precisam, ser monitoradas e otimizadas. Por isso, trouxemos essas 3 dicas sobre como controlar  transferências entre os centros de distribuição.

1. Planejamento é o primeiro passo para aprender como controlar transferências

Transferências internas, como em geral não afetam diretamente o cliente, tendem a não ser tão bem planejadas quanto as entregas, mas isso não deve acontecer. Empresas que sabem como controlar transferências prezam por todas as etapas da boa logística, desde separação, carregamento, transporte e pontualidade. Quando seguem padrões, tanto a equipe de um centro de distribuição quanto de outro, sabem exatamente como proceder e as chances de aconteceram erros diminuem.

2. Use tecnologias diferenciadas para contratação de fretes

Quando os caminhões que fazem o transporte entre os centros de distribuição são parte da frota da empresa, fica mais fácil monitorá-los e prever situações de atraso, por exemplo. Mas como controlar transferências internas quando é preciso contratar motoristas freelancer? A melhor opção é ter um software de comunicação que pode ser instalado em qualquer smartphone. Assim, além de transmitir informações de localização, o motorista pode informar sobre eventos na estrada relacionados ao trânsito, necessidades de manutenção no caminhão, etc. Assim, a equipe que está esperando pela carga no outro centro de distribuição pode programar-se para receber a carga no momento certo.

3. Não se prenda somente ao transporte rodoviário

Se a sua carga precisa percorrer uma grande distância entre um centro distribuição e outro, que tal pensar no transporte intermodal? Como controlar transferências ficou muito mais fácil, não há problema em pensar nessa alternativa. As vantagens são a rapidez, a segurança e, dependendo do caso, vale a pena inclusive financeiramente. Por isso, leve em conta todas as possibilidades de transporte ao planejar transferências entre centros de distribuição.

Seguindo essas dicas sobre como controlar transferências, os processos da sua empresa ficarão mais organizados. Isso evita transtornos na hora de descarregar mercadorias, demora no transporte e custos desnecessários.

Ficou com alguma dúvida sobre como controlar transferências? Escreva um comentário para nós!

Crédito da imagem: falco/ CC

Como implantar uma solução de apoio a distribuição-02

Como implantar uma solução de apoio a distribuição

Operação logística eficiente: 6 dicas

operacao-logisticaTer uma operação logística eficiente envolve muitos detalhes. Na teoria é fácil: basta que o produto chegue ao cliente no prazo e em perfeitas condições. Na prática, muitos imprevistos podem acontecer. Para garantir que o serviço prestado pela sua empresa seja o melhor possível é preciso planejamento, organização, vigilância e análise. Sem esses cuidados, o resultado pode ser dor de cabeça e clientes insatisfeitos. Por isso, separamos essas 6 dicas que podem te ajudar a ter sucesso e fluidez no dia a dia da sua operação logística:

Como ter uma operação logística mais eficiente

1) Ponha a casa em ordem

O primeiro passo é observar como a operação logística se organiza dentro da sua empresa. Você sabia que algumas modificações no layout do armazém podem fazer a diferença? Espaço adequado para circulação, localização das portas e limpeza melhoram muito o fluxo de mercadorias e consequentemente ajudam a trazer eficiência.

Outro aspecto importante é a gestão. Sistemas de WMS permitem ter visão completa e estratégica sobre a movimentação de mercadorias, o que facilita a separação de produtos, conferências, evita desperdícios no armazém, etc.

2) Fique de olho nas entregas

Quando a carga sai do ambiente da empresa, você tem controle sobre ela? Investir no monitoramento da entrega ajuda a melhorar a qualidade do serviço e controlar gastos. Softwares de monitoramento permitem saber o posicionamento do motorista, comunica paradas não programadas e desvios de rota. Isso torna a operação logística eficiente porque garante que tudo que foi pensado está sendo cumprido e, caso haja algum imprevisto, torna possível planejar ações ou comunicar o cliente sobre um possível atraso.

3) Reverta devoluções

Softwares de monitoramento de entregas, além de enviar informações sobre o status do caminhão, também permitem a comunicação direta com o motorista. Isso facilita o trâmite para reverter devoluções porque, como a central fica sabendo sobre o problema no momento da entrega, é possível entrar em contato e negociar com algum benefício para que se fique pelo menos com parte da carga. Isso poupa gastos e melhora o relacionamento com o cliente, que tende a não sentir-se tão lesado com o erro.

Case de sucesso: veja como o Atacadão Centro Sul reverteu R$47 mil em devoluções em um mês

4) Escolha os melhores caminhos

Outra dica preciosa para uma operação logística eficiente é investir em roteirização. Escolher a ordem e o caminho pelos quais serão feitas as entregas aumenta a precisão do serviço porque evita lugares congestionados em determinados horários, garante a passagem por estradas em melhores condições e faz o roteiro de acordo com a necessidade da sua empresa e do cliente. A tecnologia nesses casos é essencial porque nem sempre o melhor caminho é o mais curto. Um software eficiente é capaz de fazer essa gestão sozinho, otimizando o trabalho das equipes e desonerando a empresa.

5) Invista no relacionamento com o cliente

Uma operação logística eficiente também precisa pensar no pós-venda. A satisfação do cliente é importante porque, se ele gostar do serviço, voltará a entrar em contato, indicará para amigos e fará sua rede de relacionamentos crescer. Ter contato direto e constante com o cliente, especialmente os mais fiéis ou antigos, ajuda a identificar problemas no seu serviço. Muitas vezes alguma mudança muito simples pode fazer toda a diferença, mas só o cliente vê, pois é ele que vive o dia a dia das entregas. Questione, mostre-se disponível e sempre disposto a melhorar.

6) Faça a analise de dados

Utilizar ferramentas tecnológicas para melhorar a eficiência da operação logística facilita a rotina das entregas, mas também permite a análise de dados por meio de relatórios. Isso é importante porque, no dia a dia, problemas recorrentes podem passar despercebidos. A análise de dados e resultados ajuda a ver onde está acontecendo o erro ou acerto para evitá-lo ou replicá-lo. Isso vale não só para as entregas em si, mas também para movimentações no armazém e até setores mais estratégicos como o de compras e gestão.
Esperamos que essas 6 dicas possam ajudar a melhorar a sua operação logística. Se você ainda ficou com alguma dúvida, escreva para nós nos comentários.

Crédito da imagem: falco/ CC

Como implantar uma solução de apoio a distribuição

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Transporte personalizado: como a tecnologia pode ajudar a atender clientes com necessidades exclusivas

transporte-personalizadoInvestir em transporte personalizado pode ser um diferencial importante para as empresas de distribuição. Já falamos algumas vezes aqui no blog que a satisfação do cliente tem sido um dos fatores principais do sucesso das empresas. É por isso que oferecer serviços que façam com que o cliente sinta-se especial é absolutamente importante. Parece simples, mas não é, uma vez que tratar cada cliente como único exige cuidado em cada detalhe, mas a tecnologia pode ajudar e valerá a pena. Veja as dicas:

Conheça a fundo o produto que está transportando

Clientes que optam pelo transporte personalizado querem que seus produtos cheguem ao destino intactos. Se a carga exige uma temperatura específica, por exemplo, certifique-se de que o caminhão tem condições de suprir essa necessidade. O importante é questionar a embarcadora sobre todas essas necessidades e garantir que elas serão cumpridas durante toda a viagem.

Pergunte sobre as necessidades de carga e descarga

Muitas vezes a exclusividade exigida no transporte personalizado diz respeito às necessidades de carga e descarga. Pode ser que o local seja de difícil acesso ou exija um caminhão com altura limitada. Pode ser também que o embarcador ou o cliente final esteja em área residencial ou comercial, o que restringe o horário de circulação de veículos pesados e barulho.

Cumpra prazos e obedeça horários

Já falamos diversas vezes sobre o quão importante é cumprir prazos e horários. No transporte personalizado isso se torna ainda mais importante, pois, se o cliente possui necessidades diferenciadas, elas devem ser atendidas. Nesse caso, a tecnologia mostra-se importante aliada, já que por meio do monitoramento e roteirização de frotas é possível estabelecer uma rota adequada e monitorar a movimentação do caminhão, o que torna possível avisar sobre ocasionais atrasos por problemas no trajeto.

Tenha uma relação franca com o cliente

No transporte personalizado, como cada cliente é tratado de forma diferenciada, é preciso ser franco e direto. Quando há algum atraso ou problema, o melhor é relatar ao cliente para encontrar juntos uma solução. Um dos comportamentos que mais irrita o cliente é sentir-se enganado ou enrolado, por isso tenha pessoas altamente treinadas para agir de forma franca e respeitosa na sua empresa. Se a relação for de confiança, possivelmente ela será mais duradoura.

Preocupe-se com a experiência do transporte personalizado

O atendimento ao cliente não acaba quando a entrega chega ao destino. Certifique-se, por meio de pesquisas formais ou informais, de que a experiência do transporte personalizado foi boa. Caso passe um período determinado de tempo e o cliente não volte a utilizar os seus serviços, procure saber o que aconteceu. Para ter esses lembretes a tecnologia pode ajudar, enviando alertas. Feito isso, fique atento para que as críticas não sejam feitas em vão, mas transformem-se em melhorias. Caso o cliente tenha sido lesado, tente oferecer algo para compensar.

Pensar em transporte personalizado não é algo exclusivo de quem trabalha com produtos de grande valor agregado, frágeis ou perecíveis, mas deveria ser de todas as transportadoras. Quando o cliente sentir que sua empresa se importa com ele, certamente sentirá confiança e sempre usará seus serviços. Invista nesse cuidado e observe os ótimos resultados.

O que você acha do transporte personalizado? Conte sua experiência para nós nos comentários.

Crédito da imagem: nessrider12/CC

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Saiba como uma solução para delivery pode contribuir para o sucesso do seu negócio

solucao-para-deliveryUma solução para delivery, também conhecida como software para gestão de entregas, pode melhorar a precisão das operações e facilitar a gestão da sua empresa. Isso acontece porque, com a tecnologia, as chances de haver algum erro nos processos de entrega ou na comunicação entre embarcador, motorista e cliente diminuem. Com maior controle sobre a movimentação da frota, é possível analisar possíveis erros e melhorar continuamente.

Veja as vantagens da solução para delivery:

  • Acompanhamento dos caminhões

O mais comum em empresas hoje em dia é que, assim que o caminhão saia da empresa, não haja mais controle e a carga fique a mercê da equipe responsável. Ao implantar uma solução delivery isso não acontece, já que é possível monitorar remotamente todas as movimentações e eventos relacionados a carga. A principal vantagem é que isso evita desvios de rota desnecessários e também permite à equipe saber e avisar o cliente de possíveis atrasos por conta de imprevistos como congestionamentos ou problemas no caminhão.

  • Controle de rotas

Há momentos em que o caminhão precisa fazer várias paradas ou circular em locais que não são conhecidos do motorista. Nesses casos, a solução para delivery ajuda porque traça as melhores rotas para a realização eficiente das entregas. Essa funcionalidade também ajuda a verificar se o motorista está seguindo o que foi planejado ou se fez desvios desnecessários.

  • Gerenciamento de devoluções

A solução para delivery ajuda nas devoluções porque permite contato direto com o embarcador. Assim, caso alguma entrega apresente erro ou alguma avaria é possível negociar, no local do recebimento entrega, para que o cliente fique pelo menos com uma parte da carga, oferecer descontos em próximas compras, etc.

  • Mobilidade

Para implantar uma solução para delivery basta que os caminhões estejam equipados com smartphones. A vantagem é que a maioria das pessoas já tem familiaridade com os equipamentos. Além disso, a mobilidade fará com que os funcionários da empresa possam comunicar-se facilmente de qualquer lugar do Brasil.

  • Emissão de relatórios

Ter controle total sobre o desempenho da operação ajuda a empresa a melhorar continuamente. Como a solução para delivery permite a emissão de relatórios, visualizar erros e acertos torna-se muito mais fácil. Se você identificar, por exemplo, que sempre que o caminhão precisa fazer entregas em uma determinada região há algum tipo de demora por conta do trânsito, mude o horário ou o caminho. Pode parecer uma solução simples, mas com tantas entregas acontecendo ao mesmo tempo muitas vezes torna-se difícil de identificar esse tipo de problema.

  • Fidelização de clientes

A solução para delivery torna as entregas mais eficientes e rápidas, isso em si já melhora a relação com o cliente. Mas o ganho de confiança se dá principalmente porque, como há controle total sobre os eventos que acontecem com o caminhão, é possível avisar sobre atrasos ou problemas. Assim, o cliente consegue se programar e não fica esperando em vão uma entrega que teve problemas.
O que achou das vantagens de uma solução para delivery? Tem alguma dúvida? Escreva para nós nos comentários.

Crédito da imagem: jaymantri.com/cc

 

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Por que investir em um roteirizador de frotas?

roteirizadorA demanda por agilidade nos processos e tomadas de decisão tem tornado o mercado mais competitivo e fomentado a inovação em todas as áreas. Para dominar esse cenário na logística e distribuição a dica é evoluir no planejamento e na gestão das informações da operação. Utilizar dados para otimizar a gestão e a operação é a chave para estar a frente dos concorrentes e manter a competitividade no mercado. E uma das ferramentas para isso é o roteirizador de frotas.

Desafios da roteirização

Entre os principais desafios enfrentados pelos gestores de transporte e distribuição está o planejamento de rotas. Além de prezar por rotas mais curtas, é preciso driblar o caos do trânsito das cidades, lutar contra o tempo em entregas emergenciais e até respeitar horários para circulação de determinados tamanhos de veículos. Com tantas variáveis, o atraso das entregas acabou se tornando um problema muito comum, mas que tem consequências graves para a sustentabilidade do negócio. O atraso implica na recusa do produto por alguns motivos, como:

  • Insatisfação do cliente;
  • Compra do mesmo artigo em outro local;
  • Mercadoria com avarias ou com prazo de validade vencido.

E como evitar que isso aconteça? A solução é a gestão de frotas bem feita e isso inclui a roteirização inteligente da frota , uma técnica de otimização de recursos das transportadoras. A diferença da roteirização comum é que essa técnica visa reduzir também o tempo de transporte, o que reduz desperdícios. Como não é tão fácil escolher o melhor caminho manualmente, há soluções específicas para isso no mercado. Um roteirizador cria uma rota ou itinerário de um local a outro sempre levando em consideração o melhor modal (de carro, de moto, de bicicleta, de transporte público ou até mesmo associando meios de locomoção), a melhor rota (nem sempre é a mais rápida ou curta) e as prioridades da empresa.

Benefícios de um roteirizador de frotas

Abaixo, separamos os principais motivos pelos quais as empresas estão investindo em um

roteirizador de frotas.

Previsão de gasto e economia de combustível

A ferramenta calcula automaticamente as despesas, baseando-se no tempo da rota, quantia de combustível necessária e o preço. A economia vem da otimização da rota automatizada, isto é, da análise do melhor trajeto. O roteirizador considera fatores como trânsito, quilometragem e pontos de parada.

Cálculo de quilômetros rodados

Empresas de transporte usualmente cobram por quilômetro rodado e por isso é essencial uma comparação entre a distância prevista e a percorrida. Na roteirização inteligente, o trajeto é traçado automaticamente com base no melhor caminho. Neste cálculo, a necessidade do cliente é sempre respeitada, como local e quantidade de pontos de parada e fuga de rotas de congestionamentos.

Cálculo dos pedágios do trajeto

A ferramenta deve estar constantemente atualizada sobre as taxas e praças de pedágio. Assim, é possível considerar o tipo de veículo que realizará a viagem, permitindo a integração do valor com o frete. Desse modo, a empresa verifica com as praças de pedágios que estarão na trajetória de distribuições antes e entrega o comprovante de pagamento das tarifas com o valor total da entrega.

Otimização das rotas

A otimização de trajeto visa a redução das distâncias. Isso gera ganhos de tempo nas operações (dimensionamento da carga e uso da frota) e auxilia na racionalização dos recursos humanos e de tempo. O grande trunfo do roteirizador é que ele expõe dados que podem ser utilizados de acordo com as prioridades da empresa: rota mais curta, mais rápida, com desvio, por vias principais, com melhor ordenação de retorno e assim por diante. A solução pode, por exemplo, agrupar automaticamente locais de entrega próximos para que o veículo não tenha de passar duas vezes pelo mesmo local ou não haja a necessidade de duas equipes diferentes para realizar entregas em localidades próximas.

Redução de gastos com manutenção

Quanto maior for a quilometragem rodada pelo veículo, maior será a frequência de manutenção (troca de óleo, pneu, filtro, etc). Isso significa que para diminuir gastos é preciso reduzir o percurso dos veículos ou evitar trechos mal conservados. Com uma roteirização automatizada, o caminhão irá percorrer estradas em boas condições e com distâncias reduzidas, diminuindo, assim, o desgaste do veículo. Fica claro que a tecnologia auxilia na resolução de problemas e automatiza processos. Em vez de inserir dados manualmente em uma planilha, gestores podem utilizar um roteirizador para ganhar precisão no controle de suas operações e garantir que os resultados sejam alcançados.
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Crédito da imagem: David Guo/cc

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