Store manager with warehouseman checking goods reception

Problemas de logística que podem ser resolvidos com tecnologia

Store manager with warehouseman checking goods reception

Quem trabalha com logística sabe como o dia a dia é complexo e cheio de detalhes que podem fazer a diferença para o resultado final do processo. Felizmente a tecnologia tem contribuído para que diversos problemas de logística sejam resolvidos ou evitados. Empresas que investem nessas ferramentas têm maior tendência a alcançar melhores resultados, por isso, para ser competitivo é preciso prestar atenção à evolução da tecnologia. Veja 3 problemas que a tecnologia pode resolver:

Resolva seus problemas de logística

Erros na separação de mercadorias

A separação da mercadoria é uma das primeiras etapas do processo logístico. Um erro nessa fase pode comprometer todas as outras, por isso é preciso que a precisão seja a maior possível. Com armazéns cada vez maiores e empresas trabalhando com cada vez mais SKUs, ter um sistema de gerenciamento de armazéns tornou-se fundamental. Tornar automático o processo de identificar o local onde está o produto, fazer a separação e dar baixa no sistema são ações que diminuem drasticamente o número de erros nesse quesito. Para isso, recomendamos o uso da ferramenta WMS, que gerencia o armazém como um todo e resolve não só este, mas diversos outros problemas de logística.

Atraso nas entregas

Esse é um dos problemas de logística que mais afeta o relacionamento entre a empresa e o cliente. Atrasos podem representar grandes incômodos, especialmente se forem de produtos perecíveis ou se o cliente estiver os esperando para algum evento com data e hora marcados. Nesses casos, é fundamental contar com o roteirizador de frotas, que indica os melhores caminhos e impede que o motorista se atrase por conta do trânsito ou por não saber ao certo como chegar ao destino.

Outro motivo para os atrasos também podem ser as paradas não programadas. Para isso, a tecnologia recomendada é o monitoramento de entregas. Essa solução envia alertas sobre todos os eventos ocorridos com o caminhão, permitindo à central manter a comunicação direta com o motorista e inibir condutas que não estejam aprovadas pela empresa.

Devoluções

Mesmo com todos os cuidados, é possível que algumas entregas ainda cheguem com erros ou avarias. As devoluções são bastante onerosas para as empresas, porque exigem que uma nova entrega seja feita e, com ela, acompanham todos os gastos necessários. Para amenizar esse problema, a mesma ferramenta que faz monitoramento de entregas pode contribuir para reverter essas devoluções. Ao fazer a entrega, caso haja algum problema, por meio da própria ferramenta o motorista pode entrar em contato com a central, que imediatamente negocia para reverter a devolução.

 

Atacadão Centro Sul reverte R$47 mil em devoluções em um mês

 

Esses são apenas alguns problemas de logística que podem ser resolvidos com tecnologia, mas há muitas outras vantagens de usar soluções semelhantes para otimizar os processos logísticos de sua empresa. Acompanhe nosso blog e saiba mais.
Ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário!

7-erros-que-distribuidores-não-podem-cometer

Business Colleagues Working At Desk In Warehouse

Por que a logística precisa ser prioridade na sua empresa?

Business Colleagues Working At Desk In Warehouse

Sabemos que na evolução da história da humanidade, as relações comerciais só avançaram à medida que evoluíram também os sistemas de transporte e comunicação. Dominar todas as técnicas da logística é, portanto, estratégico. Quanto mais simples, rápido, barato e eficaz são as relações de transporte e comunicação, mais as empresas se desenvolvem. Por que então algumas organizações não tratam o setor de logística como prioridade? Não há uma resposta conclusiva para essa questão, mas é fato que a complexidade das operações logísticas é um elemento impeditivo para a verdadeira efetividade. Por outro lado, as empresas que perceberam o grande potencial que há em priorizar a logística dentro de uma empresa descobriram que existe uma série de maneiras de reduzir custos e otimizar processos, especialmente com o uso da tecnologia.

Como otimizar a logística em uma empresa?

A empresa que usa como argumento desconhecer que haja meios tecnológicos para otimizar processos certamente ficará defasada e tende a ser engolida pelo mercado. Em um setor em que cada detalhe importa, é praticamente inimaginável uma empresa que não faz uso de tecnologia para gerenciar logística. Se você ainda tem dúvidas sobre como melhorar esse setor na sua empresa, temos três dicas:

Utilize o transporte intermodal

O mundo é heterogêneo e por isso não há um meio de transporte que seja mais eficiente do que o outro; tudo depende do contexto. É por isso que o transporte irtermodal é uma alternativa cada vez mais usada por empresas que querem aumentar a eficiência das suas entregas. Mas, para que isso dê certo, é preciso associar inteligência e gerenciamento de informações ao processo. Cada movimentação da carga precisa ser monitorada para que imprevistos possam ser evitados ou solucionados, antes de se tornarem grandes problemas. Por isso, invista em tecnologias de rastreamento e gestão da informação, especialmente ao se tratar de logística intermodal.

Gerencie melhor informações

Isso vale não só para o transporte, como já mencionamos, mas também para o armazém e até depois que o produto chega ao cliente. Para saber a fonte de problemas em um momento de crise, é preciso entender as causas. Um erro no momento de separar uma mercadoria, por exemplo, prejudica toda a cadeia e gera prejuízos. Se o problema acontece depois que o produto já chegou ao consumidor, sua empresa também precisa saber.

Cuide do cliente

Pode parecer estranho para alguns, mas a logística também é fator decisivo na fidelização de clientes. Uma encomenda que atrasa, chega errada ou com avarias é motivo suficiente para que o cliente não veja mais a empresa com tão bons olhos. Se não há boa gestão de informação, você jamais saberá disso e perderá o cliente para sempre. Por outro lado, se sua empresa trabalhar para evitar que esses problemas aconteçam ou para solucioná-los com rapidez e empatia, é possível não só criar uma boa impressão, como também tornar um cliente fiel a seus serviços para sempre.

Se você ainda tem dúvidas sobre a importância de priorizar a logística na sua empresa, deixe um comentário para nós!

E-commerce.

Conheça a ferramenta de logística para e-commerce que elimina erros e otimiza o trabalho da sua empresa

E-commerce.

Eliminar erros e otimizar resultados é o objetivo de qualquer empresa que trabalha com logística para e-commerce. A questão é que, como as operações são cada vez mais complexas, não fazer uso de tecnologias absolutamente precisas significa ter clientes pouco satisfeitos, muito retrabalho e, consequentemente, ficar para trás da concorrência. Por isso, hoje vamos falar sobre uma ferramenta que tem revolucionado a forma de fazer logística para e-commerce: o monitoramento de entregas. Com ela, é possível melhorar a comunicação entre o motorista e a central, diminuir o tempo de viagem das mercadorias e ter clientes ainda mais satisfeitos.

Como o monitoramento de entregas otimiza a logística para e-commerce  

Se a sua empresa já trabalha com logística para e-commerce há algum tempo, sabe que um dos grandes problemas na relação com o cliente é o prazo de entrega. Ter uma margem de erro grande, com prazo longo para entrega, pode ser um fator negativo para que o cliente desista da compra. Em contrapartida, dar prazos apertados ou impossíveis de serem cumpridos gera insatisfação e o transtorno é ainda maior. Nos dias de hoje, o cliente que compra pela internet deseja receber o produto o mais rápido possível e em perfeitas condições, por isso o monitoramento de entregas se torna indispensável.

A ferramenta funciona em qualquer smartphone e é de fácil operação. Por meio dela, a central é informada sobre todas as ações do motorista: paradas programadas ou não, problemas no caminhão, congestionamentos, desvios de rota, etc. Dessa forma, fica mais fácil prever exatamente quanto tempo a entrega leva para chegar em cada local. Isso sem falar que evita-se que o motorista execute ações ou siga por caminhos que não foram combinados com a empresa. Isso aumenta a eficiência da logística para e-commerce e permite a troca de informações entre motorista e central, possibilitando maior controle sobre a carga.

Outra vantagem é que a ferramenta proporciona a possibilidade de reverter devoluções. Caso apenas parte da entrega esteja errada, o motorista pode comunicar a central que, por sua vez, entra em contato com o cliente e negocia uma solução para o problema. Isso evita que todo o trabalho e custos que envolvem a entrega sejam perdidos, além de minimizar o impacto de um erro junto ao cliente.
Ficou com alguma dúvida sobre a ferramenta de logística para e-commerce? Deixe um comentário!

call

E-commerce, Credit Card, Internet.

Tecnologia para e-commerce: saiba como acabar com os erros nas entregas

E-commerce, Credit Card, Internet.

Se você está acompanhando nossas postagens recentes sobre logística, viu que a tecnologia para e-commerce é fundamental para que o sistema de compras pela internet de uma empresa funcione. Falamos sobre como vale a pena investir em um sistema para gerenciamento de armazéns, o WMS,  para que nenhum erro aconteça na hora da separação de mercadorias ou do controle de estoque. Esse é o primeiro passo para acabar com os erros nas entregas, mas não o único. Se tudo der certo até o carregamento, o próximo passo é a chegada até o cliente no tempo acordado e sem avarias nos produtos. Para isso, recomendamos o roteirizador de frotas e o gerenciador de entregas. Mas você sabe exatamente como esses sistemas funcionam? Nesse material falaremos com detalhes sobre como a tecnologia para e-commerce pode ajudar a acabar com os erros nas entregas.

Como funciona a tecnologia para e-commerce?

Prestar um serviço com o mínimo de erros possível é o objetivo de qualquer empresa que trabalhe com entregas. Se as vendas são pela internet, é essencial o apoio da tecnologia para e-commerce. Conheça em detalhes algumas das soluções que podem reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços:

WMS –  A importância do gerenciamento de armazéns aumenta de acordo com a complexidade da operação. Isso porque, quando o estoque é grande, é praticamente impossível gerenciar manualmente o pedido e a separação do produto, dar baixa no sistema e encaminhar para entrega. Isso sem falar que o armazém é o início de tudo e um erro acarreta em falhas em todo o resto da cadeia, gerando prejuízos. Não é à toa que essa tecnologia para e-commerce tem se tornado prioridade para as maiores empresas de vendas pela internet no mundo.

Veja nosso material completo sobre controle de estoque e armazenagem

Roteirizador – feita a separação, é hora de enviar o produto ao cliente. Essa tecnologia para e-commerce ajuda desde o carregamento até a chegada ao cliente. O roteirizador é o sistema responsável por escolher a ordem e os melhores caminhos para a entrega. Com essas informações organizadas, fica mais fácil seguir a regra geral para o carregamento perfeito: aquilo que será entregue por último é carregado primeiro. A tecnologia ajuda também a fazer as entregas com mais eficiência, evitando pontos com mais trânsito em determinados horários ou estradas sem condições adequadas de circulação.

Gerenciamento de entregas – mesmo com o roteirizador, muitos imprevistos podem acontecer desde a saída da empresa até a chegada ao cliente. É por isso que essa tecnologia para e-commerce é tão importante. Um gerenciador de entregas é o elo entre o motorista e a central. O sistema envia avisos sobre paradas programadas ou não, trânsito, problemas com o caminhão e outros imprevistos. Essa é a forma mais eficiente de controlar o momento de chegada da carga ao cliente. Outra vantagem é que, caso o motorista chegue ao local e haja algum problema, por meio do gerenciador de entregas é possível tentar reverter a devolução comunicando-se diretamente com a central.

Conheça a empresa de atacado e varejo que reverteu R$47 mil em devoluções em um mês

Fazendo uso da tecnologia para e-commerce, o índice de erros da sua empresa tende a cair drasticamente e a qualidade de serviço melhora. A consequência é a satisfação dos clientes e cada vez mais vendas.

Ficou com alguma dúvida sobre tecnologia para e-commerce? Deixe um comentário.

Como implantar uma solução de apoio a distribuição-02